Cómo vender ropa por internet en Colombia: de Instagram a tu propia tienda.

La respuesta corta: empieza vendiendo por Instagram y WhatsApp para validar que tu ropa se vende, pero no te quedes ahí. Cuando tengas pedidos constantes, una tienda propia te ahorra horas de chat, te deja cobrar en línea y hace que tu marca se vea como una marca. Lo que más vende ropa en internet no es la plataforma: son buenas fotos, tallas claras y devoluciones sin drama.

Lo que la gente necesita ver antes de comprar ropa

• La prenda puesta y de cerca: una foto sobre un fondo liso, otra puesta y un detalle de la tela, el estampado o las costuras.
• Una guía de tallas en centímetros, no solo S, M y L. Di si el corte es amplio o ajustado y cuánto mide la persona de la foto.
• El precio final con el envío. Sorprender con el envío en el último paso es la forma más rápida de perder una venta.
• Cómo cambiar una talla. Si es fácil, la gente se arriesga a comprar.

Las reglas que debes cumplir

• Derecho de retracto: en ventas a distancia, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, artículo 47) le da al comprador cinco días hábiles después de recibir el producto para arrepentirse. Hay excepciones, como los productos hechos a la medida o personalizados; dilo claramente en tu tienda.
• Reversión del pago: si pagaron con tarjeta o medio electrónico y hubo fraude, el producto no llegó o no corresponde, el comprador puede pedir que se reverse el pago (artículo 51 de la misma ley).
• Datos personales: si guardas nombres, correos y direcciones, necesitas una política de tratamiento de datos (Ley 1581 de 2012) y pedir autorización.
• Factura electrónica: si estás obligado por la DIAN, tu tienda debe poder emitirla o conectarse con tu sistema de facturación. Confírmalo con tu contador.

Pagos y envíos

En Colombia la gente espera poder pagar con tarjeta, PSE y billeteras como Nequi o Daviplata, y muchos todavía piden contraentrega. Las pasarelas de pago colombianas conectan casi todos esos medios con una sola integración. Para envíos, compara transportadoras por ciudad de destino: el costo y los tiempos cambian mucho entre una capital y un municipio pequeño. Una regla que funciona: envío gratis desde un valor que suba tu compra promedio.

Cuándo pasar de Instagram a una tienda propia

1. 1Respondes las mismas preguntas de tallas, precios y envíos todos los días.
2. 2Pierdes ventas porque la gente escribe de noche y tú contestas al otro día.
3. 3Llevas los pedidos en el chat o en un cuaderno y ya se te ha perdido alguno.
4. 4Quieres vender a gente que no te sigue, desde Google o con anuncios.

Si te identificas con dos o más, es momento de tener tu propia página web con catálogo, pagos en línea y seguimiento de pedidos. Instagram sigue siendo tu vitrina; la tienda es la caja registradora.

Lo que hace que una tienda de ropa se recuerde

Para mostrar lo que se puede hacer, en VORIFY diseñamos KAIRŌ, una tienda de ropa de demostración: drops numerados, prendas que giras para ver la espalda, un estudio donde subes tu logo y ves cómo queda antes de comprar, y rastreo del pedido. No es una marca real; es un ejemplo de cómo una tienda puede vender con la experiencia, no solo con el precio.

“En internet la gente no puede tocar la tela. Tu tienda tiene que hacer ese trabajo.”

Si quieres una tienda así para tu marca, mira los planes de sitios web de VORIFY o escríbenos.

Escrito porLuis Felipe Guarín GonzálezLuis Felipe Guarín González dirige VORIFY y trabaja en la intersección de producto, inteligencia artificial y negocios. Lleva más de 8 años en tecnología y 6 en el sector financiero, donde llegó a gerente de producto en banca internacional. Ha formado a más de 500 personas en Latinoamérica.